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年末年始の配送やお問い合わせについて

【年末年始の休業について】

発送休業期間：2020年1月1日(水)～2020年1月5日(日)
問い合わせ対応休業期間：2019年12月28日(土)～2020年1月5日(日)

上記期間は発送及びお問い合わせのご対応を休業致します。
12月31日(火)午前6時半以降のご注文は営業開始日1月6日(月)より順次ご準備を致します。
また、商品の発送・お問い合わせへのご返答やご注文に関するご連絡につきましても1月6日(月)より順次ご対応を致します。

※12/18(水)以降にご注文を頂き、取り寄せが必要な商品がございました場合、
年明けに商品のお届けとなる場合がございます。詳しくは「取り寄せ商品がある場合」をご参照お願いいたします。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

発送の目安について以下に記載致します。


①配送スケジュール


ご注文日より出荷日の目安は以下の通りです。

　注文日   　発送準備開始日
12/31ご注文分
⇒
1/6より準備
1/1ご注文分
⇒
1/7より準備
1/2ご注文分
⇒
1/8より準備
1/3ご注文分
⇒
1/9より準備
1/4～1/5ご注文分
⇒
1/10～1/11より準備

1月6日以降のご注文に関しましては1月13日以降にご対応をさせて頂く場合がございます。

②取り寄せ商品がある場合


下記のお日にちでご注文を頂き、取り寄せ商品が発生した場合、1月上旬頃の発送となる場合がございます。
出荷日の目安を記載します。

　注文日   　発送予定日
12/23～12/27ご注文分
⇒
1/8頃より順次発送
12/28～1/5ご注文分
⇒
1/13頃より順次発送

※お支払い方法を「銀行振り込み」でご選択頂いたお客様につきましては、ご注文商品全ての準備が整い次第、1月6日より順次「お振込み先のご案内」を配信致します。

※12/22(日)以前にご注文を頂きました場合でも年末年始の注文増加に伴い、年明けに商品のお届けとなる場合がございます。恐れ入りますが予めご了承頂けますようお願いいたします。

【佐川急便の配送遅延について】

年末の荷物量の増加に伴い、集荷・配達に一部遅延が発生する場合がございます。
配送業者の配送遅延につきましては以下のページよりご確認頂けますようお願い致します。

佐川急便ホームページ



「出荷完了メール」をお受け取り頂いたお客様へ

商品が届かない場合には、お手数をおかけいたしますが、 「出荷完了メール」及びマイページのお荷物お問い合わせ番号(送り状ナンバー)をご確認の上、佐川急便の「配達営業所」へお問い合わせをお願いいたします。
（配達店情報は「お荷物お問い合わせ（追跡）サービス」画面にてご確認いただけます。）

佐川急便HP：お荷物問い合わせ（追跡）サービスはこちら