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ご利用ガイド

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アイコン 初めてご利用の方へ


アミナコレクション オンラインショップへご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
オンラインショップでは以下の取り扱いブランドの商品をご購入頂けます。


cayhane c-craft kaya kahiko

まず初めに無料会員登録をお願いします。
※インターネットを利用してのご注文のみ承ってます。 電話やファックスでのご注文は承れません。

携帯キャリアメールアドレス(docomoやsoftbankなど)やフリーメールアドレス(yahooやgmailなど)をご利用で弊社よりメールが届かない場合は、フィルタ機能や規制、ドメイン指定されている場合があります。
迷惑メールフォルダーのご確認および、「@cayhane.jp」のドメインをお受け取り頂けるよう、設定のご確認をお願いいたします。


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アイコン ポイントシステムについて


オンラインショップをご利用頂いたお客様へ、次回よりオンラインショップや直営店で「1ポイント(P)=1円分」でご利用頂けるポイントを付与しております。
※ポイントは商品の出荷後に付与されます。
※2017年8月31日まではご注文商品金額の5%を付与、2017年9月1日からは付与率が会員ランクにより異なります。(3%〜8%)詳しくはこちらをご確認下さい。

ご利用方法
●ポイントカードをお持ちの方
お手持ちのカードの番号(裏面16桁のIDとPINコード)をマイページよりご登録下さい。 ご登録頂いた後、お買い物お手続きの中でご利用頂けます。

●ポイントカードをお持ちでない方
新規会員登録後にマイページ上に会員証(バーコード)が発行され、オンラインショップご利用時に自動的にポイントが付与されます。店舗でポイントをご利用頂く際は、こちらの会員証(バーコード)をご提示下さい。

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アイコン 商品について


アミナコレクションで扱う商品の多くは手仕事で作られている為、
お客様のお手元に届く商品のサイズや写真の色が掲載画像と異なる場合がございます。
これらは手作りの製品ならではの特性であり、その風合いを楽しんで頂ければ幸いです。
また、商品の色・質感につきましては、忠実に再現できるよう努力しておりますが、お使いのパソコンモニタ・スマートフォンの使用環境により、お色等が多少異なる場合がございます。予めご了承下さい。

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アイコン ご注文について


・ご注文確定後のキャンセルやご注文内容の変更は承っておりません。
内容にお間違いがないか確認の上、ご注文をお願いします。
・お買い物カゴに入れた段階では、在庫の確保はされておりません。
その為、その間に他のお客様がご注文手続きを完了し、商品が完売になってしまう場合がございます。
・予告なく商品価格をお値下げする場合がございます。ご注文確定後に商品価格のお値引きはお受けすることができませんので予めご了承下さい。
・海外への発送は行っておりません。恐れ入りますがご希望の際は海外転送サービス等をご利用下さい。
・長期不在などによるご返送があった際はご注文はキャンセルとなり、今後のご注文をお断りする場合がございます。また、往復分の送料をご請求させて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

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アイコン 送料や手数料について


・送料は全国一律 ¥540(税込)です。
・ご注文商品の合計金額 が\10.800(税込)以上 の場合、送料は無料でございます。※手数料は含まれません。

以下の支払い方法には、手数料が発生します。
代金引換:
¥324(税込)(回収代金3万円以下)
¥540(税込)(回収代金3万円超10万円以下)
¥1,080(税込)(回収代金10万円超20万円以下)
GMO後払い:¥194(税込)
銀行振込み:振込み手数料

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アイコン お支払い方法について


「クレジットカード」「代金引換」「GMO後払い」「銀行振込」からお選び頂けます。

●クレジットカード
商品の準備が整い次第、発送いたします。
取扱カード:VISA,MASTER,UC,JCB,AMEX,NICOS,DINERS


●代金引換
商品の準備が整い次第、発送いたします。
商品をお受け取り頂く際、配達員に代金をお支払い下さい。

手数料:
¥324(税込)(回収代金3万円以下)
¥540(税込)(回収代金3万円超10万円以下)
¥1,080(税込)(回収代金10万円超20万円以下)

●GMO後払い
商品の準備が整い次第、発送いたします。
商品をお受け取り次第、ご注文者様の住所宛に一週間程でご請求書(払込票)を郵送いたしますので、
お近くのコンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行にてお支払い下さい。
※郵便局でのお支払いには、お届けした払込票をご利用下さい。 電信振替はご利用頂けません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様にご負担頂きます。
※振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載の口座番号をご確認下さい。

手数料:¥194(税込)
お支払い期限:請求書発行から二週間以内にお支払い下さい。お支払い期限は請求書にも記載してます。



[注意事項]
・ご利用にあたり審査がございます。
審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用頂けない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、\54,000(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、
後払いをご利用頂けません。商品の転送サービスもご利用頂けません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用頂けますのでご住所の後に「勤務先」とご記載下さい。
※お届け先とご注文者様の住所が異なる場合は、お届け先が一時滞在となる住所でもご利用頂けます。

GMO後払いのご請求書(払込票)に関するお問い合わせはこちら
・GMOペイメントサービス株式会社
TEL:0570-666-350
メール: support_ab@gmo-ps.com
お問い合わせフォーム

●銀行振込(前払い)
ご入金の確認後に、発送いたします。
商品代金のお振込は商品の準備が整い次第お送りする「ご注文確認メール(お振込先のご案内)」をご確認後にお願いいたします。
※ご注文者様のお名前と別のご名義でお振込頂く場合は必ずご名義のご連絡を下さい。
※お振込時の手数料はお客様にご負担頂きます。
※お振込用紙の送付はございません。

[お振込先]
三菱東京UFJ銀行 横浜中央支店
普通預金 1225663
(株)アミナコレクション

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アイコン 発送について


・配送業者は佐川急便を利用してます。
・メール便の取り扱いはなく、宅急便にてお届けしてます。
・店頭での受取サービスは行っておりません。
・神奈川県から出荷してます。
・ご注文日の翌営業日〜約一週間程で発送いたします。(日曜日定休)
・ご注文商品全ての準備が整い次第、ご注文毎に発送いたします。
※複数のご注文を頂いた場合、同梱は承っておりません。
・オンラインショップの商品は一部の実店舗と在庫を共有している為、商品の取り寄せに五〜八日程お時間を頂く場合がございます。
・取り寄せが必要な場合は、別途メールにてお知らせいたします。
・店舗の在庫状況により、商品がご用意できない場合がございます。予めご了承下さい。

[発送日の目安]
<店舗より商品を取り寄せない場合>
朝六時半以前にご注文を頂いた場合、当日に発送いたします。(日曜日定休)
朝六時半以降に注文を頂いた場合、翌営業日より商品準備をいたします。

<店舗より商品を取り寄せる場合>
ご注文日より約五〜八日後に発送いたします。
※土曜日六時半以前にご注文頂いた場合、一部ご注文は翌営業日(月曜日)に発送いたします。(別途メールでお知らせいたします。)
※支払い方法が「銀行振込」の場合、商品の準備が整い次第「お振込先のご案内メール」をお送りし、ご入金確認後に発送いたします。

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アイコン ギフトラッピングについて


ご希望のお客様へ無料でラッピングサービスを承ります。
ご注文時の「ご注文コメント(備考欄)」まで、 「まとめてラッピング」「個別にラッピング」などご記載下さい。
※一部商品(家具やランプなど)のラッピングは、商品の特性上承っておりません。
※クリスマスラッピングなどイベントごとの包装には対応しておりません。

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アイコン 領収書の発行について


ご希望のお客様へ商品と一緒に領収書をお届けします。
ご注文時の「ご注文コメント(備考欄)」まで、 ご希望の「お宛名」と「但し書き」をご記載下さい。
※ご希望の記載がない場合は「お宛名:ご注文者名」「但し書き:お品代」として発行をいたします。
※空の領収書・上様宛の領収書の発行は承っておりません。

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アイコン クーポンのご利用について


メルマガなどに記載のクーポンコードを、ご注文のお手続きの際にお支払い情報の「クーポンの記入欄」へ入力することでご利用頂けます。
入力の際には「半角・全角の間違い」「余分なスペースの入力」などにご注意下さい。

[ご利用規約]
・ クーポンの種類により、割引条件・割引額・提示条件・利用条件・有効期限が異なります。
・他の割引等と併用できない場合がございます。
・クーポンをご利用頂く権利は、本人以外の第三者に譲渡することはできません。
・クーポンを現金に換金することはできません。
・すでにご注文を頂いている商品に対して、後からクーポンを使用することはできません。
・ご注文をキャンセルされた場合、条件によってはクーポンの再使用が出来ない場合がございます。予めご了承下さい。

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アイコン 返品・交換について


●弊社理由による返品・交換の場合
万が一、破損や汚損のある商品をお受け取り頂いた場合は、返送料を弊社負担にて返品・交換を承ります。
商品到着後七日以内にお問い合わせフォームよりご連絡を下さい。改めてお手続きの方法についてご連絡をいたします。
※到着日より八日以上経過した商品に付きましては、返品・交換を承れませんのでご了承下さい。

●お客様都合による返品・交換の場合
お受け取り頂いた商品のサイズが合わない・イメージが異なる・ご注文内容の間違いなどの返品・交換を承ります。 商品到着後七日以内にお問い合わせフォームよりご連絡を下さい。改めてお手続きの方法についてご連絡をいたします。
尚、返送頂く際の送料や、返金の際の銀行振込み手数料はお客様にご負担頂きます。

[返品・交換を承れないケース]
・使用済・洗濯済の商品
・お客様の責任で、破損・汚損が生じた商品
・お客様が、加工・修理等された商品
・各商品ページにて、返品できない旨を記載している商品
・商品到着後八日以上が経過した商品

返金方法について
返金方法は各支払い方法により異なります。

●代金引換・銀行振込
お客様よりご連絡を頂いた、銀行口座への返金いたします。
返品商品を確認し、返金先のご連絡を頂いてから5日〜15日程で返金完了いたします。

●クレジットカード
ご注文月内に返品商品を確認した場合、
弊社よりカード会社へ連絡し返金手配をいたします。(月を跨いだ場合は銀行口座へ返金いたします。)
※お使いのカード会社の締め日により一度引き落としがあった翌月以降に返金される場合がございます。
※お支払い方法にて「分割払い」をご選択かつ一部商品のご返品の際は、ご注文月内に返品商品を確認した場合でも銀行口座へ返金いたします。予めご了承下さい。

●GMO後払い
弊社よりGMO後払い管理会社へ連絡しご請求の取り消し及び訂正をいたします。

[返送先住所]
〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町123-1 横浜クリードビル7F
(株)アミナコレクション オンラインショップ 宛
TEL 045-650-5460
※ご連絡がなく商品をご返送頂いた場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。

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アイコン 長期不在等による商品のご返送について


「長期不在」「受け取り拒否」「住所不明」等の理由により、
発送した商品をお受け取り頂けず配送業者より弊社へ返送があった場合、ご注文はキャンセルとなり往復分の送料をご請求させて頂きます。
ご注文手続きの際には確認画面にてお届け先のご住所をお確かめ頂き、商品は必ず保管期間内にお受け取り頂けますようお願いいたします。

※ご注文商品の保管期限や発送後の住所変更につきましては、「出荷完了メール」に記載の送り状ナンバーをご確認の上、配送業者(佐川急便)までお問い合わせ下さい。
※ご注文のキャンセルや長期不在等による商品の返送を繰り返しされた場合、予告無く今後のご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

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アイコン 会員登録の退会について


マイページより退会のお手続きを頂けます。 退会するとマイページに表示されている累計ポイントが消滅、ポイントカードは削除され無効となります。
一度消滅したポイントは元に戻すことができませんので予めご了承ください。
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