ヘルプ よくある質問






【アプリ会員】

Q1:ポイントカードとアプリ会員の違いを教えて

アプリ会員の登録をせずポイントカードのみをお持ちの場合、ポイントは貯まりますが会員ランクに応じた特典を受ける事ができません。
詳しくは[会員制度が適応されるには]をご確認ください。

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Q2:メルマガってなに?

毎週の新入荷やセール情報などをご登録のメールアドレスへお届けするサービスです。
ポイントプレゼントやクーポンなどお得な特典もメルマガにて配信しております。
[マイページ]の「お客様情報の変更(メルマガ設定など)」より、受信設定の変更が可能です。

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Q3:会員アプリじゃないとポイントの利用はできないの?

WEB上でも[マイページ]よりポイントの確認や会員情報の変更が可能です。

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【会員ランク・特典】

Q4:会員ランクってなに? 今、私は何ランクでしょうか?

会員登録並びにメルマガを配信希望に登録している方が対象のサービスです。 年間の購入金額の条件をクリアすると会員ランクがアップし、ランクに応じた特典が受けられます。
詳しくは[会員ランクの種類と特典]をご確認ください。

現在の会員ランクについては、会員アプリ及びWEB上の[マイページ]よりご確認いただけます。

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Q5:抽選会に参加する方法は?

アミナコレクションアプリ会員である皆さまの参加が可能です。

開催時期:年2回(春・秋予定)
応募資格:アミナコレクションアプリ会員であること 
応募方法:応募フォームに必要事項を入力のうえ送信
※詳細(応募フォームのURLなど)は会員アプリ・メールマガジン・店頭にてお知らせを致します。  

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Q6:お誕生月ポイントはいつもらえますか?

マイページより『生年月日の登録&メルマガ受信』で、お誕生月の前月末に会員ランクに応じたポイントをプレゼントいたします。(有効期間:ポイントプレゼントをした日から1年間)
例:3月生まれの場合⇒1月中に会員登録(生年月日の登録含む)をすると500ポイントが2月28日に付与され、
翌月の3月1日よりポイントのご利用が可能でございます。

※お誕生月の前々月までに会員登録をされたお客様が対象になります。
※お誕生月ポイントの有効期限は、お買い物による延長はされませんのでご注意ください。

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【ポイントについて】

Q7:共通のポイントってどういうこと?

オンラインショップや直営店で全ブランド共通でポイントが貯まる・使えます(セール品・値引き品含む)。
※Chai Tea Cafe各店舗、hau'oli、ALOHA Kitchen、催事、券売機は対象外です。詳しくは[会員制度が適応されるには]をご確認ください。

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Q8:ポイントの貯まる・使える店舗を教えて

アミナコレクションの直営店でご利用いただけます。
[ 直営店 店舗一覧はコチラ ]
※Chai Tea Cafe各店舗、hau'oli、ALOHA Kitchen、催事、券売機は対象外です
※お会計後にポイントの後付けをすることはできません。予めご了承ください。

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Q9:ポイントの貯まる・使えるオンラインショップを教えて

アミナコレクション直営オンラインショップでご利用いただけます。
[ 直営オンラインショップはコチラ ]

※既に頂いているご注文へ後からポイントをご利用することはできません。予めご了承ください。

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Q10:オンラインショップでのポイントの使い方を教えて

・はじめてオンラインショップをご利用のお客様
新規会員登録後、マイページ上に会員証(バーコード)が自動で発行されますので、そちらの番号へ自動的にポイントは付与されます。
会員登録いただくと、お支払いの際にポイント支払いの選択項目がでます。(1円単位でポイント数のご利用が可能)

・ポイントカードをお持ちの方
お手持ちのポイントカードの番号(裏面16桁のIDとPINコード)をマイページよりご登録下さい。
ご登録頂いた後、お買い物お手続きの中でご利用頂く事ができます。

[新規会員登録・マイページはコチラから]


Q11:ポイント残高の確認の方法は?

スマートフォンから会員アプリで残高の確認ができます。※会員アプリのダウンロードについては [登録方法]をご参照ください。

また、WEBページ上では[マイページ]よりご確認頂けます。

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Q12:ポイントの有効期限はあるの?

商品購入時の還元ポイントは最後のご利用日・ポイント付与日から1年間有効です。有効期限を過ぎますと無効となり払い戻しはできませんので、有効期限内にご利用くださいませ。

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【ポイントカードについて】

Q13:ポイントカードってなに?どこで発行してもらえるの?

店舗にてポイントカードの発行を承っておりましたが、2020年6月現在、在庫がなくなり次第発行は終了予定でございます。

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Q14:ポイントカードの破損や紛失した場合、再発行できるの?

ポイントカードの再発行は承ることができません。
会員アプリをダウンロード・お会計時にご提示いただくか、WEBページ上(マイページ)にバーコードが表示されますので、そちらをお会計時にご提示頂けますようお願いいたします。

※紛失してしまった場合は第三者にポイントを使用される恐れがありますので、速やかにマイページより退会処理・新規会員登録をして頂けますようお願いいたします。

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Q15:複数のポイントカード残高を統合することはできるの? 換金は?

ポイントカードを複数枚所有している場合、各残高を1枚に統合することはできかねます。
但しモバイル型会員証(90〜の番号)のバーコードにカード型会員証(8103〜の番号)を上書きすると、所持ポイントを合算する事が出来ます。
また、「ポイント」の換金は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。

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Q16:カードレスということは、ポイントカードは使えなくなるの?


アプリ会員へご登録頂きましたら、ポイントカード・会員アプリを併用してご利用いただく事が可能です。
※2020年6月現在、ポイントカードはご利用が可能でございますが、今後実店舗でのご利用ができなくなる場合もございます。お早めにアプリ会員へポイントカードのご登録を頂けますようお願いいたします。

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その他

ご不明な点はこちらからメールフォームでお問合せ下さい。

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