年末年始の配送やお問い合わせについて

【年末年始の休業について】

発送休業期間
2023年12月31日(日)～2024年1月3日(水)
問い合わせ対応休業期間
2023年12月28日(木)～2024年1月3日(水)

上記期間は発送及びお問い合わせのご対応を休業致します。
12月30日(土)午前6時半以降のご注文は営業開始日1月4日(木)より順次ご準備を致します。
また、商品の発送・お問い合わせへのご返答やご注文に関するご連絡につきましても1月4日(木)より順次ご対応を致します。

※12月16日(土)以降にご注文を頂き、取り寄せが必要な商品がございました場合、
年明けに商品のお届けとなる場合がございます。詳しくは下記「取り寄せ商品がある場合」をご参照お願いいたします。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

取り寄せ商品がある場合

下記のお日にちでご注文を頂き、取り寄せ商品が発生した場合、1月上旬以降の発送となる場合がございます。
出荷日の目安を記載します。

注文日		発送予定日
12/16～12/23ご注文分	⇒	1/8頃より順次発送
12/24～1/3ご注文分	⇒	1/15頃より順次発送

・注文日が12/16～12/23の場合、1/8頃より順次発送
・注文日が12/24～1/3の場合、1/15頃より順次発送

お手元に早くお届けできるよう努めますが、予めご了承いただけますようお願いいたします。

配送業者による配送遅延について

年末の荷物量の増加に伴い、集荷・配達に一部遅延が発生する場合がございます。
配送業者の配送遅延につきましては以下のページよりご確認頂けますようお願い致します。

佐川急便ホームページ
 日本郵便ホームページ

※ご注文毎に配送業者が異なる場合がございます。ご注文の出荷情報につきましては、「出荷完了メール」をご確認ください。

「出荷完了メール」をお受け取り頂いたお客様へ

商品が届かない場合には、お手数をおかけいたしますが、「出荷完了メール」及びマイページのお荷物お問い合わせ番号(送り状ナンバー)をご確認の上、各配達営業所へ直接お問い合わせをお願いいたします。

（配達営業所情報は「お荷物お問い合わせ（追跡）サービス」画面にてご確認いただけます。）

【佐川急便ホームページ】お荷物問い合わせ（追跡）サービスはこちら
【日本郵便ホームページ】お荷物問い合わせ（追跡）サービスはこちら