チャイハネ キャンプ C-CAMP チーキャンプ




 申込みについて

 ◆支払い方法を教えてください。
お支払い方法は「クレジットカード」「銀行振込」の2種類よりお選びいただけます。
チケットのお申込み(ご注文)の際に、ご希望のお支払い方法をご選択ください。

ご注文確定後、自動返信メールの後に「C-CAMPのお申込みについて」というメールをお送り致します。
「クレジットカード」をご選択の方はこの時点でお申込み受付完了となります。

「銀行振込」をご選択の方には、別途お振込先・お振込金額を記載したメールをお送り致します。
ご入金の確認ができ次第、お申込み受付完了となります。

※お振込みのご案内より1週間経過してもご入金が無い場合、自動でキャンセル処理がされる場合がございます。
※コンビニ後払いや代金引換はご利用いただけません。予めご了承くださいませ。
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 ◆人数が変更になりました。どうしたらいいですか?
弊社システムの都合上、確定したご注文内容を変更することが出来ません。
そのため弊社にて一度キャンセル処理をさせていただいた後、改めて人数を追加した上で再注文をいただきます。
恐れ入りますが、以下のお問い合わせフォームより弊社までご連絡をお願い致します。
【お客様お問合せフォーム】
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 ◆自分の家族と友人家族それぞれで申し込んだのですが、隣同士にしてもらえませんか?
ご注文の際にお手続きを進めると出てくる「ご注文コメント」まで、ご希望の旨とご友人のお名前をご記載ください。
テントサイトをお近くに出来るよう、可能な限り対応をさせていただきます。
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 ◆食事はつきますか? 
会場内のチャイハネCafeやその他飲食ブースでご利用頂ける500円の食事チケットをしおりと一緒にお送りいたします。是非ご利用下さい。
・日帰りプラン→夕食に使える食事チケット1枚
・宿泊プラン→夕食に使える食事チケット1枚/朝食に使える食事チケット1枚
※幼児(4歳〜未就学児)に食事チケットはつきません。
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 ◆チャイハネのポイントカードは使えますか?
はい。ご利用頂けます。
現在お持ちのポイントカードをオンラインショップにご登録いただければ、既に貯まっているポイントをご注文時に「1ポイント=1円」からご利用いただく事が可能でございます。
また、チーキャンプチケットのご注文をいただいたお客様へ次回よりオンラインショップや直営店で「1ポイント=1円」でご利用いただけるポイントを付与しております。
※ポイントはチケットの発送後に付与されます。
※ポイントの付与率は会員ランクにより異なります。
※他社レンタルショップをご利用頂いた際のポイントは付与されません。

<ポイントカードをお持ちでない方>
新規会員登録後にマイページ上に会員証(バーコード)が発行され、オンラインショップご利用時に自動的にポイントが付与されます。店舗でポイントをご利用いただく際は、こちらの会員証(バーコード)をご提示ください。

ポイントカードについて詳しくはこちらをご確認ください。

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 キャンプ場について

 ◆チェックインより早く着いてしまいました。早めに受付して貰えますか?
「C-CAMP 2018年ハートランド朝霧」のチェックイン時間は9時00分〜10時30分の間でございます。
恐れ入りますが、お早めにお越しいただいても受付開始までご入場いただけません。
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 ◆チェックインの時間に遅れそうです。
道中のトラブルなど、チェックインの時間に間に合わない際は必ずご連絡ください。(緊急連絡先は、5月下旬発送のしおりに記載がございます)
ご連絡なくチェックイン時間を過ぎてしまいますと、ご入場をお断りする場合がございますので必ず事前にご連絡下さい。
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 ◆大型のキャンピングカーで行っても大丈夫ですか?
テントサイト1区画(約7m×7m程度)に収まるようであれば問題ありませんが、
1区画のサイズよりも大きくはみ出してしまう場合(2ルームテントなど大型テントをご利用の場合など)は、
サイズをご確認の上、テントサイト区画を複数お申込み下さい。
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 ◆駐車場はありますか?
お車は基本的にはテントサイト内に駐車をお願い致します。(テントサイト1区画は約7m×7m程度でございます。)
指定区画よりはみ出している場合、移動をお願いし、追加料金が発生する場合がございます。
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 ◆車を持っていないのですが、参加できますか?
キャンプ場周辺(会場)に駅はございません。
離れた場所にバス停はございますが、到着お時間の保障がございませんので、 開村式のお時間を過ぎぬようお車をご用意の上お申し込み頂く事をお勧め致します。
参考: 「ハートランド・朝霧」公式ホームページ
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 ◆ペットは連れて行けますか?
はい、可能でございます。
ご注文の際にお手続きを進めると出てくる「ご注文コメント」まで、ペット同伴の旨をご記載ください。
※ペットの種類や周囲の状況によってはご遠慮いただく場合もございます。
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 ◆近くにコンビニやスーパーはありますか?
「ハートランド・朝霧」までの国道139号沿いにはコンビニ(ファミりーマート・セブンイレブン)がございます。
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 ◆携帯は使えますか?
現在の所docomo、au、Softbankにて通話可能ですが、山間部の為、電波状態が悪い場合がございます。ご了承くださいませ。
また、使用については皆様に自然環境を楽しんで頂く為、マナーモードに設定いただき、深夜、長時間、大声での通話はご遠慮ください。
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 ◆携帯の充電は出来ますか?
C-CAMPでは各種電源をご用意しておりません。携帯式の充電器などをお客様ご自身でご用意いただきますよう、お願いいたします。
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 ◆お風呂はありますか?
いいえ。キャンプ場にはシャワーや入浴施設などのご用意はございません。
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 その他のご質問

 ◆キャンプが初めてなので、テントを張れるか心配です。
ご不安がある場合は当日スタッフまでご相談下さい。出来る限りお手伝いをいたします。
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 ◆雨の場合はどうなりますか?
雨天決行いたします。 雨の中でも楽しめる遊びや企画をスタッフが考えております。
雨予報の場合は雨ガッパやレインシューズ、防寒具などを忘れずにお持ち頂き、一緒に楽しんで思い出を作りましょう。
※過度の悪天候・災害などが起きた際は、やむを得ず中止する場合もありますのでご了承下さい。
※中止の場合は6/1(金)15時にチャイハネ公式オンラインショップ上・C−CAMP特設ページ内で発表を致します。
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 ◆夕食・朝食は割引チケットがついていますが、昼ごはんはどうしたらいいですか?
昼食も会場内のチャイハネCafeやその他飲食ブースがご利用いただけますので是非ご利用下さい。
また、食材や道具をお持ち込みいただいてのBBQやアウトドアご飯などの自炊も可能です。
※直火は禁止しております。足つきの焚火台などのご用意をお願いいたします。
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 ◆日帰り参加で、BBQをしたりテントやタープを張りたいです。
オプション日帰りサイト(1区画=約7m×7m程度)のチケットをご購入ください。
当日のスタッフの判断によっては、現地で追加料金を頂く場合がございます。予めご了承ください。
※車を運転をされる方の飲酒は法律で禁止されています。
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 ◆日帰りの場合、何時まで参加できますか?
夜のプログラムの終了時刻である21時頃までご参加頂けます。
周辺は夜は暗くなりますので、お客様ご自身でご帰宅のタイミングを調整頂ければと存じます。
※車を運転をされる方の飲酒は法律で禁止されています。
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 C-CAMP ご利用約款
ご利用規則・約款・ご注意事項-



●持ち物について
・懐中電灯、雨具・防寒着(朝晩の冷え込みが予想されます)
・着替え、帽子、日用品(歯ブラシ、タオルなど)
・食事用のお皿、コップ、ゴミ袋(各自お持ち帰りをお願い致します)
・しおり、虫除け、薬箱、筆記用具、その他必要と思うもの

●服装について
・動きやすい服装と靴、汚れても濡れても差し支えない格好でキャンプを楽しんでください。
・朝晩は冷えますので防寒着を、雨天決行ですので雨具(レインコート等)をお持ちください。

●天候について
・雨天決行です。
・ただし、天気予報や当日の天気を見ながら、参加者全員の危険がないように慎重に判断致します。過度の悪天候・災害などが起きた際は、やむを得ず中止する場合もありますのでご了承下さい。
・中止の場合は6/1(金)15時にチャイハネ公式オンラインショップ上・C−CAMP特設ページ内で発表を致します。

●チェックイン・チェックアウトについて
・チェックイン(9:00〜10:30)とチェックアウト(〜15:00)の時間はお守りください。
・道中のトラブルなど、チェックインの時間に間に合わない際は必ずご連絡ください。(緊急連絡先は、5月下旬発送のしおりに記載がございます)
・ご連絡なくチェックイン時間を過ぎてしまいますと、ご入場をお断りする場合がございます。

●写真・動画について
・弊社にて写真・動画等の撮影を行う場合がございます。撮影した写真、動画等は弊社HPや弊社の制作する告知物等に使用させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

●怪我・事故・盗難について
・当イベントは、施設管理者賠償責任保険に加入しております。
場内でのイベント中の怪我・事故・盗難について、可能な応急処置対応はいたしますが、損害賠償責任につきましては弊社加入保険内容に準じます。
・会場への往復道中の事故や場内でのお客様同士のトラブルに関しましては、主催者は一切の責任を負いかねますので、ご理解・ご了承をお願いいたします。

●アレルギーや病気について
・アレルギー・持病をお持ちの方、ご心配なことがある方は必ずお申し込み時にお知らせください。
・持病をお持ちの方は、お薬を必ずご持参ください。

●お酒について
・アルコール販売が予定されております。他のお客様の迷惑にならないように節度をもった行動をお願いします。
・当日運転される方へのアルコール提供は致しません。

●キャンプ用品について
・弊社ではキャンプ用品のレンタル等は行いません。
・他社レンタルショップをご利用頂いた際のトラブルにつきまして弊社では一切の責任を負いかねます。
・普段お使いになっているテントやキャンプ用品をお使いになりたい方は持ち込み自由です。お申し込み頂いたテントサイトのサイズ(1区画=7×7m)をご確認の上、ぜひご持参ください。

●ご入浴について
・キャンプ場(ハートランド・朝霧)には入浴・シャワー施設はございません。

●喫煙について
・喫煙は指定場所でお願いいたします。
・喫煙マナーを守りましょう。

●キャンプ施設 場内ルール
・場内制限速度は時速10キロです。子供達が安心して遊べる場所となるように、お車はいつでも停止できる速度でゆっくり走行してください。
・直火は脚付の焚火台などをご利用ください。
・夜間は野生動物(カラスや猫など)が食べ物を狙っています。デッキやタープ下など野外に食べ物や生ごみを出したままにしないようにしてください。餌付け等も禁止です。
・キャンプ場(ハートランド・朝霧)は牧場の牧草地として利用されている土地でございます。
・片付け・テント撤収時にペグの抜き忘れや、鋭く危険な金属片、割れたガラス等は落とさないようご注意下さい。
・植物保護の為、立木・植栽へロープやハンモック等を結ばないでください。
・隣接私有地への進入・立入は禁止です。
・大きな音の出る音楽、発電機、長時間のアイドリングなど、他のキャンパーの方へご迷惑となる行為はお断りいたします。
・貴重品はお客様自身で管理してください。
・他のお客様や周辺住民の方へご迷惑となる行為、自然や施設を傷つける行為とスタッフが判断した場合、改善指示をお出しします。指示には速やかに従ってください。
・テントサイトに停車をしてからの車の移動は安全面への配慮からお断りを致します。(緊急時は除く。)

●門限と消灯について
・お出かけになる際は、19時までにお戻りください。
・消灯は23時です。23時以降はランタン等の灯りを小さくし、周囲に響くような音量での会話や物音は固くお断りいたします。
『23時〜朝7時』中は以下の内容について、ご協力お願いいたします。
・お車のエンジン始動や場内走行は、緊急時以外はご遠慮ください。また、お車のドアの開閉も静かにお願いします。
・朝7時前の遊具の利用は静かにお願いします。また、朝早くから場内で走り回ったりしないでください。

●キャンセルポリシー
正規のお申し込み後、お客様のご都合で参加を取り消される場合、下記のキャンセル料を頂きます。返金手数料はお客様負担となります。
  5日前〜2日前まで→50%
  前日・当日→100%
過度の悪天候・災害などや主催者側の都合による中止の場合は、手数料弊社負担のうえ全額返金いたします。
・中止の場合は6/1(金)15時にチャイハネ公式オンラインショップ上・C−CAMP特設ページ内で発表を致します。


●アミナコレクション プライバシーポリシー

個人情報保護方針
株式会社アミナコレクション(以下「当社」といいます。)は、個人情報保護の重要性を認識し、適切な管理を行うことが社会的責務であると考えております。当社は、個人情報保護に関係する法令等を遵守するとともに、以下個人情報保護方針に基づき社会の信頼に応えるよう努めます。

個人情報の取り扱いについて
1.法令遵守について
当社は、個人情報に関する法令およびその他規範を遵守します。
2.利用目的について
当社は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得します。取得する際は、収集・利用目的を明確にし、その目的の範囲内において事業の用に供します。
3.安全対策について
当社は、個人情報の安全性や正確性を確保すべく、適切な安全管理措置を講じます。 個人情報を不正なアクセスや漏洩などから継続的に守るよう努め、社員の教育・啓発を実行します。
4.第三者提供について
当社は、下記の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に開示または提供しません。
開示または提供する場合は、個人情報の適切な保護のための措置が、相手方で確保されるよう努めます。
(1).業務委託先またはグループ企業が業務上必要な範囲内でのみ利用する場合
(2).法令等に従って提供が求められた場合、あるいは許容される場合
5.開示・訂正・削除について
当社は、その保有する個人情報について、ご本人から開示・訂正・削除等のご要請があった場合は、当該ご請求がご本人によるものであることが確認できた後に、合理的な期間内にこれに対応します。

(株)アミナコレクション 代表/進藤さわと
〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町123  横浜クリード7F


必ず上記の内容全てに同意の上でお申し込みください。
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 ◆上記Q&A以外のご質問は以下へお問い合わせ下さい。

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